Tham khảo

Quy định khi dùng tài khoản 95vn15

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 95vn15, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiKhả dụng theo pháp luật Việt Nam
95vn15 Quy định khi dùng tài khoản 95vn15
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 95vn15 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực thi theo điều khoản sử dụng, để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi tham gia.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi — số điện thoại, ví liên kết hoặc họ tên. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh để được xử lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi đóng. Tài khoản sẽ không bị xóa ngay nếu còn giao dịch chưa hoàn tất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xác minh ví khi rút qua ZaloPay, hoặc quy định về tài khoản trùng lặp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng bước. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong sảnh để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ viên phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email để nhận giải thích chi tiết bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Truy cập trên điện thoại Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để đọc hoặc chấp nhận cập nhật chính sách mới nhất.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản 95vn15

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ việc xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Câu trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề.

Bước xác nhận điều khoản xuất hiện trong quy trình đăng ký. Bạn phải chọn đồng ý trước khi tài khoản được kích hoạt — không thể bỏ qua bước này.

Có thể thay đổi khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều khoản yêu cầu thông tin ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu có sai lệch, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Không. Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản duy nhất mỗi người dùng. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và số dư giữ lại để xem xét theo quy trình nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt điện thoại không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo bất kỳ điểm nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.